一：素材问题
素材如何下载？
素材是通过百度网盘传输的！你点击素材下面的立即下载，会跳入网盘链接，把网盘的素材保存到你的网盘，资源就是你的了，你可以随时下载到手机或者电脑上。
素材是否可以直接发抖音快手？
不可以的，素材都有人用过！并且任何平台下载的素材都是需要编辑加工处理。就如一部热门电影，被几千人加工。
素材如何加工?
星柒网一直在更新素材使用教程，不定期发布到线上，会员可免费观看。
素材是否有水印？
素材99.5%是没有水印的，因为素材数量巨大，难以避免有些遗漏的！
素材质量如何？
星柒网素材为标清，高清，4K三种。我们都会在主图上描述出来，素材的类型。因为素材数量巨大，而且那么多素材并不是你都能用上，建议你保存网盘之后，按照素材大小排序查看，一般大的素材清晰度都极高。而且没必要纠结是否有部分不好的素材，因为素材足够你用，而且高清,4K素材基本不存在清晰的问题。
素材更新时间？
我们素材是每日更新，按照分类更新，目前有30类左右素材，每日将按照这些分类逐个更新，而不是所有分类素材每天同时更新。在素材更新过程中，我们会逐个增加素材的类目。素材更新后，会发布新包供用户下载。
二：购买问题
普通用户购买问题
普通注册用户直接按照素材包购买，下面有星柒币价格。（1星柒币=1元）
会员用户如何购买
本平台素材，会员是免费下载的，所有素材均可下载。不同会员有不同的购买数量。
购买素材后无法下载怎么办？
遇见素材无法下载，立即联系客服。因百度网盘的稳定性，部分素材会有失效的问题。
素材无法保存到网盘
正常情况下无法保存，都是因为素材量过大，普通会员无法一次性保存，会提醒升级百度网盘超级会员，这个时候可以用不升级，点开文件夹分批存储就好了。
三：VIP问题
VIP下载问题
VIP可以免费下载全站资源。
如何升级VIP
在线充值星柒币后，再选择升级VIP 就可以了
VIP福利
VIP 享受最新的高质量素材，免费观看制作教程，可以加入微信群，有人答疑问题。VIP还可以在群里提出某种素材需求。
